Política de envío
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Envío gratis a todo Chile
Todos los pedidos tienen envío gratis a cualquier comuna de Chile. El costo total que ves antes de pagar es el que pagas.
¿Cuánto demora?
- Preparación: 1 a 3 días hábiles desde que se confirma tu pago.
- Entrega estimada: 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago (días hábiles: lunes a viernes, sin festivos).
- Envío prioritario ($3.990, opcional): tu pedido se prepara y despacha con prioridad.
Nuestros productos se despachan desde bodegas internacionales (Asia), por eso el plazo es mayor al de una tienda local. Te lo decimos claro antes de que compres para que no haya sorpresas.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale de bodega te enviamos un correo con tu número de seguimiento. Puedes revisarlo cuando quieras en Rastrea tu pedido. En los primeros días el seguimiento puede tardar hasta 5 días hábiles en mostrar movimiento: es normal en envíos internacionales.
Aduana e impuestos
Los envíos pasan por el control de Aduanas de Chile. El precio que pagas incluye el envío. Si Aduanas te solicita algún pago o trámite, escríbenos antes de pagarlo y te ayudamos a resolverlo.
¿Y si mi pedido no llega a tiempo?
Si pasa el plazo estimado y tu pedido no ha llegado, escríbenos a contacto@trybesso.com con tu número de pedido. Revisamos el envío y tú eliges: esperar mientras lo gestionamos, que te enviemos uno nuevo sin costo o la devolución del 100% de lo que pagaste.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección, comuna y teléfono antes de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos dentro de las 12 horas siguientes a tu compra. Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta entregada al comprar, coordinamos contigo un nuevo despacho; en ese caso el nuevo envío puede tener costo.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido aparece entregado y no lo recibiste, o llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega (con fotos si llegó dañado). Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero.