Política de reembolso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Tu compra en BESSO está protegida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Estos son tus derechos y cómo ejercerlos.

Derecho a retracto (10 días)

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin dar motivo. Para ejercerlo, el producto debe estar sin abrir, sin uso, sin daños y en su empaque original.

• Escríbenos a contacto@trybesso.com dentro de ese plazo con tu número de pedido.
• Te indicamos cómo devolver el producto.
• Una vez recibido y revisado, te reembolsamos el total pagado al mismo medio de pago.

Por ser un producto de uso en la boca, por higiene no se aceptan bajo el retracto frascos abiertos o usados.

Garantía legal (6 meses)

Si tu producto viene con una falla o defecto de fabricación (por ejemplo, el spray no funciona, el frasco llega roto o con filtraciones), tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de tu dinero.

• Escríbenos a contacto@trybesso.com con tu número de pedido y una foto o video que muestre la falla.
• Te respondemos en máximo 2 días hábiles.
• Si eliges la devolución del dinero, la hacemos al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles (el plazo final depende de tu banco o de Mercado Pago).

Pedidos dañados, incompletos o perdidos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, o aparece entregado y no lo recibiste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega. Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero.

Qué no cubre la garantía

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas o exposición a calor extremo después de la entrega.
• Cambios de opinión sobre el sabor o el aroma una vez abierto el producto.
• Expectativas personales sobre los resultados, que pueden variar entre personas.

Nada en esta política limita los derechos que te otorgan la Ley N° 19.496 y sus modificaciones.